Norske kommuner: Hvordan komme i gang med sosiale medier? Fase 1: Lytt

Den overordnede strategien som legges til grunn i e-medvirkningsprosjekt består av følgende fire faser samt kontinuerlig analyse og evaluering:

  • Lytt
  • Lær
  • Delta
  • Engasjer og involver
  • Kontinuerlig analyse og evaluering

I denne og i de neste tre innleggene på denne bloggen forklares de ulike fasene kort.

Lytt

Å lytte til borgernes samtaler og diskusjoner i sosiale medier er avgjørende for å vite hvor borgerne er, hvem de er, hva de er opptatt av, hvordan og når de kan nås. “Lyttingen” omfatter, avhengig av dataomfang og datatype, ofte en kombinasjon av kvalitative og kvantitative teknikker og metoder. Fremgangsmåten kan være så enkel som å registrere Facebookgrupper manuelt og oppsummere hvilke temaer som ligger til grunn for opprettelser av grupper, antall medlemmer, mengden og typen diskusjoner på siden o.l.  På en annen side, og hvis dataomfanget er stort, for eksempel ved analyse av debatter i diskusjonsforaer hvor tusenvis av debattanter produserer titusener av diskusjonsinnlegg, må en ta i bruk automatisk datainnsamling for så å analysere data med avansert tekstanalyse.

Tags: , , , ,

Dette var postet 25 February 2010- 12:09 og lagt i kategorien E-medvirkning i offentlig sektor. Du kan følge kommende kommentarer på RSS 2.0 feed. Du kan kommenterere, eller trackback fra din hjemmeside.

Legg din kommentar



SINGLE