eMind

Norske kommuner: Hvordan komme i gang med sosiale medier? Fase 4: Engasjer og involver

Budskapet som oppfordrer borgerne til deltakelse må være relevant og engasjerende, problemstillingene må være presise og korte. All relevant offentlig informasjon være lenket til eller presentert på prosjektets nettsted, og en sammenfatning av prosjektet må presenteres. Åpenheten er nødvendig for å sikre at alle berørte parter har en mest fullstendig tilgang til all informasjon som kan berøre partene. Selv om enkelte dokumenter kan tenkes å kun interessere svært få borgere bør slike likevel publiseres, jf. prinsippet om ”The Long Tail”: Informasjon som interesserer et meget begrenset publikum, kan legges ut på internett fordi publiseringskostnadene er marginale.

Prosjektet må markedsføres i lokalpressen, i aviser, radio og tv – ikke bare online. Samtidig med markedsføringen offline må de offentlige “ambassadørene” starte sine kampanjefremstøt i sosiale medier. Det er også viktig å identifisere og engasjere “gate-keepers” i relevante sosiale nettverk; gjennom å engasjere sentralt plasserte personer i f.eks. et Twitternettverk kan en nå borgere en ellers ikke vil nå.

Det er viktig at bredden av sosiale medier anvendes; både diskusjonsforaer, Twitter, blogger, Youtube, Facebook, Linkedin o.a. må anvendes. Markedsføringen må tilpasses ulike publikum i de forskjellige sosiale mediene. Det er også vesentlig at ulike borgersegment får anledning til å ytre seg på ulikt vis. Enkelte foretrekker å skrive kortere eller lengre blogginnlegg eller twittre, andre har intet ønske om å skrive noe som helst, men vil likevel mene noe om saker de er opptatt av. Stemmegivning på prosjektets nettsted er en løsning som ikke krever tid av den som vil ytre sin mening – med et museklikk sier en seg enig eller uenig i et gitt forslag.

Tags: E-medvirkning, kommuner, offentlig sektor, sosiale medier, strategi

Dette var postet 25 February 2010- 12:15 og lagt i kategorien E-medvirkning i offentlig sektor. Du kan følge kommende kommentarer på RSS 2.0 feed. Du kan kommenterere, eller trackback fra din hjemmeside.